Centro de ayuda

Desde Crear cuenta, con tu email y una contraseña, o ingresando con Google o con tu wallet Freighter. Para crear la cuenta tenés que aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

Te mandamos un link al registrarte (vale 24 horas). Confirmar el email es necesario para verificar tu identidad y para poder recuperar la cuenta. Si no te llegó, pedí uno nuevo desde el aviso que aparece arriba de la pantalla.

En Ingresar, tocá ¿Olvidaste tu contraseña?. El link que te mandamos vale 30 minutos y, al cambiar la contraseña, cerramos todas tus sesiones abiertas.

Sí. Con Conectar con wallet, Freighter te pide firmar un mensaje: no es una transacción y no cuesta nada. Así probamos que la wallet es tuya sin usar contraseña.

Por la normativa de prevención del lavado de activos, solo los inversores verificados pueden aportar a una licitación. Los contratos también lo controlan: una wallet no verificada no puede aportar.

Cargás tu nombre y tu CUIT o CUIL. Cuando está activo nuestro proveedor de verificación (Didit), validás tu DNI y una selfie en su flujo. En el entorno de pruebas sin proveedor, la verificación se aprueba automáticamente o la revisa nuestro equipo.

Con el proveedor, el resultado suele llegar en minutos. Si queda en revisión manual puede tardar hasta 72 horas hábiles. Ves el estado en Cuenta → Verificación.

En Cuenta → Verificación vas a ver el motivo. Si se puede reintentar, vas a ver el botón; si no, escribinos desde Contacto eligiendo el tema Verificación.

Podés usar una wallet en Fractachain (guardamos la clave cifrada y firmamos por vos) o tu propia wallet Freighter, donde firmás vos cada operación y la plataforma nunca ve tu clave.

Instalá la extensión Freighter, creá o importá una cuenta y cambiá la red a Testnet. Fondeá la cuenta con XLM de prueba desde Friendbot y conectala en Ingresar → Conectar con wallet.

Cada transacción en Stellar paga una comisión de red en XLM (fracciones de centavo). Además, cada trustline reserva 0,5 XLM de tu saldo mientras exista.

La plataforma opera en Stellar Testnet. Cambiá la red de Freighter a Testnet y volvé a firmar: una firma hecha en otra red se rechaza.

Antes de abrir Freighter te mostramos qué vas a firmar: el contrato, la función (por ejemplo contribute), el monto y su moneda, la comisión y hasta cuándo vale. El servidor solo acepta exactamente esa transacción, firmada por tu wallet y una sola vez.

Es el USDC de Circle en la red de pruebas de Stellar. No tiene valor real: sirve para probar el flujo completo con la misma moneda que se usaría en producción.

En la ficha de una licitación, primero habilitá USDC en tu wallet (una trustline que firmás vos) y después tocá Recibir USDC de prueba. Te los enviamos desde el pool de demo de Fractachain.

En Stellar, para recibir un activo distinto de XLM tu cuenta tiene que aceptarlo con una trustline. Es una operación única, la firmás vos y reserva 0,5 XLM.

El emisor publica su expediente y abre un contrato en Stellar con un mínimo, un tope y una fecha de cierre. Los inversores aportan USDC al contrato y reciben unidades a un precio fijo por unidad.

Desde la inversión mínima de la licitación, en múltiplos del precio por unidad, y hasta lo que falte para completar el tope.

Cuando se llega a la fecha o al tope, cualquiera puede cerrar el contrato (finalize). Si se alcanzó el mínimo, los USDC se transfieren a la cuenta de la fiduciaria; si no, el contrato habilita el reembolso.

En la ficha vas a ver Reembolso disponible. Firmás el reembolso y el contrato te devuelve el 100 % de tu aporte en USDC.

En Portfolio y en la ficha de la licitación (Tu participación). Las unidades viven en el contrato de la licitación, no como un activo de Freighter, y cada número indica de qué contrato se leyó.

Sí. Cada operación tiene un link a Stellar Expert y cada pantalla muestra el contrato del que lee los datos. En Transparencia está la lista de contratos desplegados.

Un dólar digital emitido por Circle: 1 USDC vale siempre 1 dólar estadounidense.

Una fracción digital del activo de una licitación (un lote de producción, una serie de deuda o acciones).

La venta inicial de los tokens, a precio fijo, con un mínimo, un tope y una fecha de cierre.

El mínimo es lo que hay que recaudar para que la emisión valga; si no se llega, se reembolsa todo. El tope es el máximo que se acepta.

La autorización que tu cuenta de Stellar da para recibir un activo distinto de XLM. Se firma una vez y reserva 0,5 XLM.

Un programa en la blockchain que ejecuta las reglas solo, sin intermediarios.

La entidad que recibe los fondos de una licitación exitosa y los administra separados del patrimonio del emisor.

Donde comprás y vendés tokens entre inversores después de la licitación. En Fractachain es el DEX de Stellar.

Activá la verificación en dos pasos en Cuenta → Seguridad con una app de autenticación y guardá los códigos de recuperación en un lugar seguro.

No. Nunca te vamos a pedir tu clave secreta, tu frase de recuperación ni tus códigos de verificación por email, chat o teléfono.

En Cuenta → Seguridad cerrá todas las sesiones y cambiá tu contraseña. Después escribinos desde Contacto con el tema Seguridad.

Los necesarios para tu cuenta, la verificación de identidad, la seguridad y el cumplimiento legal. El detalle está en la Política de privacidad.

Desde Cuenta → Privacidad podés descargar tus datos o cerrar tu cuenta. Si tu wallet en Fractachain tiene fondos o tenés posiciones abiertas, primero hay que retirarlos. Algunos datos se conservan el tiempo que exige la ley.

No. Las direcciones y transacciones de una blockchain pública son visibles para cualquiera y no se pueden modificar ni borrar.